Карту в руки: Как разрабатывать и продвигать программу лояльности в культурных пространствах

• О разработке программы лояльности как музейного продукта.
• Маркетинговые техники для развития культурных пространств.
• Автор — профессиональный музеолог и эксперт в музейных программах лояльности.

Практически у всех современных культурных пространств есть программа лояльности. Посетителям предлагают поддержать институцию материально, а взамен им дают бонусы: вход на выставки без очереди, приглашения на спецпоказы, скидки в кафе и магазинах при музее или галерее и не только. Программа лояльности — это эффективный маркетинговый инструмент, который помогает культурному пространству развиваться, продавать дополнительные товары и услуги, поддерживать репутацию и позитивный образ бренда.

Наталия Безрукова работает в музейной сфере с 2013 года, а в области музейных программ лояльности с 2019-го. Опыт, накопленный за время работы в Государственном музее изобразительных искусств им. А. С. Пушкина и Государственном историческом музее, лег в основу этой книги. Вы узнаете, когда впервые появились программы лояльности в музеях, как правильно их создавать, что нового и необычного предлагают маркетологи. Получите дельные советы, как изучать реальных и потенциальных посетителей и устанавливать с ними эмоциональную связь, чтобы увеличивать доходы музея. Вы сможете разобраться, что именно нужно сделать, чтобы программа лояльности успешно работала и приносила стабильно высокие результаты.

Цитата:
«Хорошая музейная программа лояльности дарит не только выгоду, но и яркий опыт общения. Она не только привлекает людей и увеличивает доходы музея, но и формирует сообщество, популяризирует музейный бренд».

Книга относится к познавательной и развивающей литературе, подойдёт в качестве подарка. Книги по бизнесу и маркетингу являются популярными бестселлерами для всех возрастов. Работы, написанные специалистами своего дела, учат новым знаниям и навыкам, помогают в профессиональном развитии. Это интересное и полезное чтение как для новичков, так и для профессионалов.